Política de Privacidade

1. Introdução

A Pet Hub System está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e informações do estabelecimento;
• Dados de uso: logs de acesso, funcionalidades utilizadas e preferências;
• Dados de clientes do estabelecimento: informações inseridas pelo usuário sobre seus clientes e pacientes (pets), tratados como dados de responsabilidade do operador.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e melhorar o Serviço;
• Comunicar atualizações, novidades e ofertas relevantes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviços essenciais ao funcionamento da plataforma (hospedagem, pagamentos, e-mail transacional), sempre com cláusulas de confidencialidade e em conformidade com a LGPD.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados;
• Revogar consentimento a qualquer momento;
• Portabilidade dos seus dados.

Para exercer estes direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

6. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Encerrada a assinatura, os dados do estabelecimento ficam disponíveis por 30 dias para exportação e são apagados em seguida, salvo o que a lei obrigue a guardar — registros fiscais e financeiros, que permanecem pelo prazo legal (art. 16, I da LGPD).

Sobre os clientes finais do estabelecimento (tutores): em relação a eles, o estabelecimento é o controlador e a Pet Hub é a operadora. Pedidos de exclusão de um tutor devem ser dirigidos ao estabelecimento onde ele é atendido. O painel oferece a açãoExcluir dados (LGPD) na ficha do cliente: nome, telefone, e-mail, CPF, endereço, acesso ao portal e histórico de conversas são apagados de forma irreversível, e os registros financeiros permanecem sem qualquer identificação. Se o pedido chegar diretamente a nós, encaminhamos ao estabelecimento responsável.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e backups automáticos.

8. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato com nosso encarregado de dados pelo e-mail sistema.pethub@gmail.com.